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No.12221 주문오류

글쓴이 : 관*자	날짜 : 2014-11-24 \| 조회 : 6724

박용욱 님 안녕하세요 전화를 서너번 해도 지금은 전화를 받을수 없다 는 안내양 목소리만 나와서 이메일 보냅니다 1) 회신이 늦은점 : 저희는 미동부 에 소재한 회사로 한국보다 시차가 14시간 늦습니다 그리고 주말 에는 업무를 안하므로 주말주문 및 질문건 자연히 회신이 늦어졌습니다 2) 주문상품 내역 : 주문하실 때 주문상품 장바구니 담아놓으신후 결제까지 시간이 오래걸리면 연결된 서버가 통신이 없이 오래걸리면 해킹 우려하여 일시 차단 하면서 데이타 가 지워집니다 ( 마치 전화기 를 아무런 대화없이 놔두면 일정시간 지난후에 끊어지면서 뚜뚜뚜 하는것 과 비슷합니다) 그이후 에 ( 박용욱님 컴 은 그대로 남아 있으므로) 작업을 계속 진행하면 다시 서버와 연결되어 그이후 부터 일이 진행 되지만 그 이전에 있었던 주문상품 목록 자료는 사라지게 됩니다 가장 좋은방법은 가급적 주문시 오래 중단 하지 않고 연속으로 주문을 마치는 것 입니다 3) 님께서 주문하신 목록 은 아래와 같이 확인 합니다 ( 주문서 상에서 는 사라졌지만 다른경로 로 찿아낸 자료 입니다 상품번호 상품명 수량 가격 소계금액 120028 비타민-D 1000 iu Vitamin-D 300 정 NTM 2 12,600원 25,200원 155022 냄새없는 마늘정 농축 50 mg / Garlic 250 sg NOW 2 15,800원 31,600원 120027 수퍼 비타민 B군 복합제 / Super B-Complex 460 NTM 1 25,300원 25,300원 4) 마늘정 을 NatureMade 사 제품 으로 바꾸어 달라 하였는데 그제품 은 절품된 제품으로 현재 저희 보유재고는 1병밖에 남아있지 않아서 2병 다 바꾸어 보내드릴수 는 없고 1병 만 바꾸어 보내드릴수 있습니다 차액은 1병 에 7,900 원 입니다 추가입금 부탁 드립니다 저희생각에 Naturemade 사는 마늘정을 1년에 한번만 생산 하는모양 입니다 해마다 한번 제품이 출시된후 일정시간이 지나면 더이상 공급없이 품절 되는것이 반복 됩니다 아마 농산물 가공품 은 수확기에 한번만 제품생산 하는 것 으로 판단됩니다 궁금한점 있으시면 회신 부탁 드립니다 담당자 드림 :: 11월23일 카드결제하고 제품 5개를 주문했는데, 주문번호를 누르니 주문상품도 0개, 결제금액도 0원으로 나와요... :: :: 이메일로 관리자에게 보냈어도 답신이 없어요... :: :: 어떻게 된 건가요


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No.	제 목		글쓴이	조회	날짜

12219	카드결제까지 다했는데 주문상품도 0, 결제금액도 0으로 나와요		박*욱	7009	2014-11-24

12221	Re : 주문오류		관*자	6724	2014-11-24


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