선아님
우선 배송이 늦은점 사과말씀 드립니다.
저희 예상에는 금요일 중 늦어도 토요일은 받으셔야 하는데 ~
한진택배 에 조사를 의뢰하여 다시 알려드리겠습니다.
다만 참고 하실점은
1) 미국에서는 토요일,일요일, 한진택배 가 휴무 입니다.
2) 공교롭게도 지난월요일은 미국현충일 (Memorial day) 휴무 였습니다.
3) 한진택배에 화요일 발송하면 화물기가 수요일 새벽에 JFK 에서
출발 합니다. 그러면 한진택배 뉴욕지점 에서는 수요일 출발
하였다고 나중에 배송추적란 에 정보를 올립니다.
4) 배송추적란 에 정보가 입력되는시점은 각담당자 들이 업무가 끝난후
입력 하기 때문에 업무처리 순서대로 정보가 올라오지 않습니다.
예를들면 배송완료 정보입력후에 통관완료 정보가 등록되는 식입니다.
그러므로 배송추적 시스템의 정보는 실시간 정보가 아닌 그냥
참고용 일뿐 입니다.
5) 인천세관에서 무작위로 반입품에 대한 내용물 확인검사를 실시합니다.
목적은 세관신고서 와 동일한 물품인지 ? 밀수인지? 수입금지 품목
등이 포함되어 있는지 여부등 을 직접확인 하는 세관고유업무 입니다.
대략 수입품의 10% 정도를 직접 박스를 뜯어서 내용물을 확인하는것
같은데 여기에 해당되면 대략 1~2일 배송이 지연 될수도있습니다.
6) 저희에게 처음구입하신후 늦어진 배송때문에 실망 하셨으리라 짐작
되는데, 실제로 저희가 한진택배 를 지난 4년간 이용 해본결과 95%
정도 는 3~4일만에 배송완료 되는 신뢰성이 있음을 확인 합니다.
7) 온라인 쇼핑몰의 생명은 정확 신속배송 이기때문에 저희도
배송에 엄청 신경을 씁니다만, 사람들이 하는일이라서 불가항력
으로 본의아닌 불편을 끼치는점 양해를 구합니다.
좋은 하루 되시기 바랍니다.
담당자 드림
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:: 제가 지난 주 토요일에 물품을 신청한 뒤 바로 입금을 했어요.
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:: 그리고 배송확인으로 보니 수요일에 배송이 되기 시작했더군요.
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:: 입금확인에서 배송까지의 발송대기 기간도 꽤나 길다고 생각했지만,
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:: 아직도 배송확인을 해 보면 여전히 며칠 째 뉴욕터미널이예요.
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:: 공고된 글을 보면 입금을 하고 받는 데 까지 적어도 3~4일 이라고 되어 있는데,
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:: 졸지에 이러다 다음 주에 받게 생겼습니다. 배송, 너무 느린 것 아닌가요?
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